Sommations

Payer à temps vous évite des frais administratifs inutiles.

Optez pour la domiciliation

Manqué ou oublié un paiement ?

Cela peut arriver et, dans ce cas, vous recevrez une lettre de rappel de la part de Eni. Payez le plus rapidement possible la totalité du montant dû sans quoi une mise en demeure vous sera envoyée.

Les retards de paiement vous coûtent de l’argent

La lettre de rappel et la mise en demeure engendrent des coûts administratifs. Vous évitez ces frais en payant vos factures avant l’échéance. La date d’échéance est toujours clairement indiquée sur chaque facture (ainsi que sur le courrier de rappel).

  • Rappel (1): 8 €
  • Mise en demeure : 15 €

(1) Pour Bruxelles le coût administratif pour un rappel s'élève à € 7,5 €.

Vérifiez vos factures dans My Eni

Une facture impayée ? Vérifiez directement dans My Eni. Vous y trouverez en un clin d’œil votre solde impayé et un dossier d’archives reprenant toutes vos factures payées et impayées.

Vérifiez vos factures

Un problème de paiement temporaire ?

N’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous examinerons ensemble les possibilités.

Appelez 078 15 21 21 (tarif zonal)
(du lundi au vendredi, de 9h à 18h)

Jamais de retard de paiement ? Choisissez la domiciliation.

Ainsi, vous aurez la certitude que toutes vos factures seront payées à temps. Avantage supplémentaire : vous gagnez un temps précieux car tous vos paiements sont automatiques.

Découvrez la facilité de la domiciliation

Évitez les surprises désagréables grâce à My Bill Coach

Vous voulez suivre votre consommation énergétique d’une manière précise ? Faites appel à My Bill Coach. Ce service vous aide à adapter le montant de votre facture intermédiaire sur base de votre consommation réelle. Vous évitez ainsi de recevoir une facture annuelle trop élevée si votre consommation devait brusquement augmenter. 

Découvrez My Bill Coach

Questions fréquentes à propos de la sommation

Oui. Quand vous oubliez un paiement, vous recevez un rappel qui doit aussi être payé. Par conséquent, réglez le plus rapidement possible tous les montants impayés, y compris celui du rappel.

Sur My Eni vous puvez consulter votre solde sous la rubrique « Facture ». Ce solde représente la somme totale à payer, incluant les accords de paiement ainsi que les frais de rappel. Si vous payez vos factures par domiciliation ou carte de crédit, ce solde sera proposé automatiquement à votre banque à la date d'échéance de votre facture. Si vous payez vos factures par virement, vous pouvez dorénavant payer ce solde en intégralité en utilisant le bouton de paiement.